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根據主計處調查,15~24歲青年失業率向來高居各年齡之冠,有很大原因在於缺乏工作經驗。因為多數企業都喜歡起用有經驗的人,一來可省下訓練成本,二來能夠立即看到績效。 和這些企業相比,全球最大的家用品公司P&G(寶僑家品)有一套很獨特的用人哲學,凡是entry level(基層職缺)只找新鮮人。P&G人力資源部副總經理艾瑞琪(Raquel B. Esguerra)解釋,「因為P&G是一家重視『內部晉升』的公司。」 深耕校園網羅人才 成立超過165年的P&G,一直維持愛用新鮮人的企業文化,全球任何一個國家的執行長、總經理,都是從學校剛畢業就進入P&G,由內部循序晉升上來,沒有任何一個執行長或總經理是空降部隊。 也因此,校園徵才活動成為P&G最重視的徵才管道。除了在畢業季舉辦校園徵才之外,P&G全年有一整套的活動,積極網羅所需要的人才。 例如,P&G行之有年的暑期工讀活動,針對大學三年級及研究所一年級的同學設計,只要在暑期實習期間表現傑出,P&G就會正式錄用,一畢業就可以直接進P&G工作。 去年10月,台灣P&G首度開辦「未來領袖俱樂部」,只要被錄取,將來可以直接進入P&G任職。 在「未來領袖俱樂部」中,P&G的資深經理人會和學生分享工作經驗、台灣發生的實際案例,並且指導學生做case study。P&G還會邀請學生參觀辦公室、認識P&G的工作文化,並指派年輕經理人擔任學生的顧問。 P&G深入校園,將找人的時間縱深拉長,投入大量的時間及資源,為的只是培養一個好的人才。 艾瑞琪說,「由於P&G起用的人,多數是直接從學校畢業,因此P&G很重視內部教育訓練,向來也以教育訓練聞名。」 愛用功課與活動兼優者 無論是暑期工讀、未來領袖俱樂部,或是校園徵才,想要進入P&G的流程都一樣,必須通過一連串的面試與口試。所有的P&G人,大抵都通過類似的流程考驗。 首先,必須先登入美國P&G全球集團的人力招募網站,仔細填寫個人資料,並附上中英文履歷及回答問題。經過線上篩選之後,台灣P&G會通知筆試,考你的邏輯、分析、數學,還有閱讀測驗。 接下來,第一關是一對一的初步篩選面試,第二關則是由三位P&G經理共同面試。艾瑞琪強調,儘管P&G只在某些特定學校辦徵才活動,如:台大、政大、清大、交大、中山、成大等,但召募人才時,並不會將學校納為篩選標準。就算是私立學校的學生,只要提出申請,並通過面試、符合P&G所要的特質,一樣也可以進入P&G。 究竟什麼樣的履歷表才能獲得P&G的青睞?艾瑞琪指出,學業成績與課外活動表現要能夠均衡。 P&G要找的是各方面均衡的人才,因此,會看你曾經參與過什麼社團、學校活動,擁有打工經驗或實習經驗也可以。如果只是成績第一名,但課外活動表現差,也沒有傑出的領導潛力,就沒有辦法進入P&G。 P&G最愛用的新鮮人,必須具備7大特質:領導能力、能力發展、勇於承擔風險、積極創新、解決問題、團隊合作、專業技能。 面試時,P&G會問應徵者:「妳過去參與過什麼樣的活動?你的貢獻是什麼?你如何領導?」要求應徵者以親身經驗,具體說明自己具備領導力、創意等特質,而非問假設性的問題。 由於P&G是跨國公司,所以還有兩個能力很重要。第一個是中英文表達能力,雖然是在台灣工作,但有很多機會接觸到其他國家的人。第二個是外派能力(mobility),能夠接受被指派到其他地區或國家工作。 現在有很多企業在面試時會做適性測驗,或是安排應徵者做case study、上台做簡報,從中觀察他們的個性及表現。不過,P&G不時興這些做法,艾瑞琪表示,因為P&G每位經理人,都接受過兩天的面試課程,相當熟悉面試取才的技巧,知道如何營造一個友善的面試環境,從面談中掌握面試者的人格特質。 每個新人都是Manager P&G每年釋出的職缺包括:客戶業務發展、市場研究、人力資源、資訊管理、產品供應、行銷企劃、財務等功能別。其中,行銷企劃及財務僅限碩士以上的學歷。 P&G沒有所謂的儲備幹部計畫,只要一進入P&G,就是經理人(manager)。「因為,P&G不僅召募流程嚴謹,同時也會提供適合的教育訓練,」P&G人力資源部經理劉乃瑛解釋。 目前國內每年平均有20~30個幸運的新鮮人進入P&G。艾瑞琪建議,想要進入P&G,最好在一年前就開始準備,積極參與社團活動。因為,社團和實際工作很相似,必須和人合作以及溝通,這些技巧應用在工作上也很受用。 |